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Atendimento ao Cliente

Se você tem dúvidas sobre certidões, como solicitar pela internet, etc.

DÚVIDAS FREQUENTES


Meu pedido não gerou boleto

Há 3 formas de pagamentos:

  1. Impressão do pedido para pagamento aqui no caixa WEB;
  2. Emitir boleto e buscar a certidão no balcão;
  3. Emitir boleto e receber a certidão em casa.

Você optou pelo 1° item. Deverá, portanto, desconsiderar este pedido e fazer um novo pedido atentando, ao final da solicitação, para a opção de pagamento desejada.

Não se preocupe com este pedido que não gerou boleto. Só são considerados os pedidos pagos.

Quem determina a validade das certidões é quem está solicitando.

Entretanto, as mesmas possuem um prazo de 90 dias corridos podendo, dentro deste prazo, ser revalidadas uma única vez. De acordo com a Lei 3.350 de 29 de Dezembro de 1999.

Lei nº 3.350 de 29 de Dezembro de 1999

DISPÕE SOBRE AS CUSTAS JUDICIAIS E EMOLUMENTOS DOS SERVIÇOS NOTARIAIS E DE REGISTROS NO ESTADO DO RIO DE JANEIRO E DÁ OUTRAS PROVIDÊNCIAS.
Art. 42 - De todos os pagamentos efetivados se dará recibo ao usuário, ainda que não seja por ele solicitado.

Parágrafo único - As certidões fornecidas pelos serviços notariais e de registro permanecerão disponíveis aos interessados por até 90 (noventa) dias, a contar de sua expedição, podendo ser revalidadas, uma única vez, antes da expiração do referido prazo.

Nós trabalhamos com os seguintes prazos:

  • 3 dias úteis, se for dar entrada diretamente aqui no guichê de atendimento;
  • 3 dias úteis a partir da confirmação de pagamento feito pela instituição bancária caso seja pedido pelo site com opção de entrega no balcão;
  • 8 dias úteis a partir da confirmação de pagamento feito pela instituição bancária caso seja pedido pelo site com opção de entrega no endereço solicitado.

Lembrando que em todos os casos, pode haver alteração de prazo de entrega caso:
  • Um ou mais cartórios entre com exigência por quaisquer motivos;
  • Hajam folhas adicionais a serem pagas;
  • Haja erro no sistema com relação a leitura dos dados inseridos pelo usuário.

A opção de rastreamento do pedido só está disponível para quem optou pela entrega no endereço

O prazo para entrega nesta categoria é de 8 dias úteis, sendo que a emissão da certidão se dá no 3° dia útil após a confirmação do pagamento feito pela instituição bancária.

Ocorre que o rastreamento só é disponibilizado no 4° dia útil, pois até lá a sua certidão ainda está sendo processada e, portanto, não foi enviada para a transportadora.

Neste caso você precisará desconsiderar o pedido e fazer um novo.

Não se preocupe! Só são considerados os pedidos pagos.

CONTATO

ENDEREÇO
Av. Almirante Barroso, 90
2o. andar . Centro
Rio de Janeiro . RJ . Cep 20031-909

CONTATO
Atendimento de segunda a sexta das 9h às 17h
9º RGI: 10h às 17h
Telefone: (21) 2507 9090
E-mail: sacweb@riorapido.com.br

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